A tu lado
Elegir tu montura, preparar tu pedido o gestionar una devolución: encuentra aquí la información que necesitas.
Elegir
¿Cómo elijo la talla de mi montura?
Compara las medidas de la ficha del modelo con las de unas gafas que te resulten cómodas. Los tres números del interior de una varilla indican el ancho de una lente, el ancho del puente y la longitud de la varilla, en milímetros. Unas medidas similares no garantizan el mismo ajuste. Si falta alguna medida, contacta con nosotros antes de elegir.
¿Están incluidas las lentes graduadas?
Las monturas ópticas se venden sin lentes graduadas. El montaje de lentes se ofrece en nuestras tiendas. Contacta con la tienda que prefieras para preparar tu visita.
¿Qué modelos tienen un clip solar?
Los modelos de la colección Clips combinan una montura óptica con un clip solar extraíble. El clip se fija a su montura correspondiente y puedes retirarlo cuando quieras. Consulta la ficha del modelo elegido para conocer sus características.
¿Dónde puedo ver las monturas en tienda?
Nuestra página de tiendas reúne las direcciones y los datos de contacto de los puntos de venta. Contacta con la tienda antes de desplazarte para preguntar por el modelo que te interesa.
¿Dónde se fabrican las monturas?
Azuelos es una marca francesa. España inspira su universo visual; las monturas se fabrican en China a través de colaboradores. La información específica de cada modelo figura en su ficha y en la documentación que lo acompaña.
Pedidos
¿Cuánto cuesta el envío?
En Francia metropolitana, el envío estándar es gratuito y el envío exprés cuesta 10,99 €. El envío cuesta 22 € a la Unión Europea y 29 € al resto de destinos internacionales. Los gastos se muestran antes de confirmar el pedido.
Consultar la información de envío · Leer la política de envíos
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se envían en un plazo de 48 horas laborables, con seguimiento. El plazo de entrega orientativo es de 4 a 8 días laborables.
¿Cómo puedo consultar algo sobre mi pedido?
Escríbenos a contact@azuelos-eyewear.com indicando tu número de pedido y el motivo de tu consulta. También puedes utilizar nuestra página de contacto.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para cambiar de opinión, sin necesidad de justificarte. El producto debe devolverse completo y en su embalaje original.
¿Tengo que pagar los gastos de devolución?
Azuelos se hace cargo de los gastos de devolución. Contacta con nosotros para recibir las instrucciones de devolución por email.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a contact@azuelos-eyewear.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones de devolución por email.
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¿Cuándo recibiré el reembolso?
El reembolso se realiza como máximo 14 días después de tu solicitud. Puede aplazarse hasta la recepción del producto. El importe se reembolsa mediante el método de pago utilizado al realizar el pedido.
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