À vos côtés
Choisir votre monture, préparer votre commande ou organiser un retour : retrouvez ici les repères utiles.
Choisir
Comment choisir la taille de ma monture ?
Comparez les dimensions indiquées sur la fiche du modèle avec celles d’une paire que vous portez confortablement. Les trois nombres inscrits à l’intérieur d’une branche correspondent à la largeur d’un verre, à la largeur du pont et à la longueur d’une branche, en millimètres. Des dimensions proches ne garantissent pas un ajustement identique. Si une mesure manque, contactez-nous avant de choisir.
Les verres correcteurs sont-ils inclus ?
Les montures optiques sont vendues sans verres correcteurs. L’équipement en verres est proposé dans nos boutiques. Contactez la boutique de votre choix pour préparer votre visite.
Quels modèles ont un clip solaire ?
Les modèles de la collection Clips associent une monture optique et un clip solaire amovible. Le clip se fixe sur la monture correspondante et se retire selon vos envies. Consultez la fiche du modèle choisi pour connaître ses caractéristiques.
Où voir les montures en boutique ?
Notre page boutiques réunit les adresses et les coordonnées des points de vente. Contactez la boutique avant votre déplacement pour vous renseigner sur le modèle qui vous intéresse.
Quelle est l’origine des montures ?
Azuelos est une marque française. L’Espagne nourrit son univers visuel ; les montures sont fabriquées en Chine par des partenaires. Les informations propres à chaque modèle figurent sur sa fiche et dans les documents qui l’accompagnent.
Commander
Quels sont les frais de livraison ?
En France métropolitaine, la livraison standard est offerte et la livraison express coûte 10,99 €. La livraison coûte 22 € dans l’Union européenne et 29 € à l’international. Les frais sont affichés avant la validation de votre commande.
Consulter les informations de livraison · Lire la politique de livraison
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées sous 48 heures ouvrées, avec suivi. Le délai de livraison indicatif est de 4 à 8 jours ouvrés.
Comment poser une question sur ma commande ?
Écrivez-nous à contact@azuelos-eyewear.com en indiquant votre numéro de commande et l’objet de votre demande. Vous pouvez aussi utiliser notre page contact.
Retours
Puis-je retourner ma commande ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont pris en charge par Azuelos. Contactez-nous pour recevoir les instructions de retour par email.
Comment demander un retour ?
Écrivez-nous à contact@azuelos-eyewear.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons les instructions de retour par email.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué au plus tard 14 jours après votre demande. Il peut être différé jusqu’à la réception du produit. Le montant est remboursé sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Une autre question ?
Parlez-nous du modèle ou de la commande qui vous intéresse.