Politique de remboursement

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Il suffit de nous adresser une déclaration claire par email ou d’utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos CGV.

Conditions de retour
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d’origine, avec ses accessoires. Vous pouvez l’essayer comme en magasin ; seule une dépréciation résultant d’une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer peut être déduite du remboursement.

Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par Azuelos. Après votre demande, les instructions de retour vous sont communiquées par email.

Remboursement
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation (il peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné), via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur de commande
Vos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Contactez-nous au plus vite pour un échange ou un remboursement.

Contact : contact@azuelos-eyewear.com