Politique de remboursement

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Azuelos Eyewear

Chez Azuelos Eyewear, nous souhaitons garantir une expérience d’achat simple et transparente.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être neuf, non utilisé
• être retourné dans son emballage d’origine
• être accompagné de tous ses accessoires éventuels
  

Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Azuelos Eyewear.

Après validation de la demande, les instructions de retour seront communiquées par email.

📧 Contact : contact@azueloseyewear.com

Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé :

• le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours
• le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement initial

Produits non retournables

Sauf défaut ou erreur de livraison, certains produits personnalisés ou soumis à des règles d’hygiène peuvent ne pas être éligibles au droit de rétractation, conformément à la loi.

Produit défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux ou de commande incorrecte, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais afin qu’une solution adaptée soit apportée (échange ou remboursement).